ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА
ВВЕДЕНИЕ
Наша компания признаёт важность ответственного отношения к азартным играм и уделяет особое внимание защите интересов каждого игрока. Мы настойчиво придерживаемся принципов ответственной игры, потому что считаем своей обязанностью предоставлять безопасную игровую среду, минимизировать риски игровой зависимости и уважать право каждого игрока на самостоятельное принятие решений. Мы стремимся информировать пользователей о возможных последствиях, связанных с азартными играми, и призываем подходить к игре осознанно.
ЧТО ТАКОЕ ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА
Ответственная игра — это политика, направленная на создание безопасных условий для пользователей, в которых развлечения не переходят в зависимость. Основные принципы ответственной игры включают честность, прозрачность, защиту личных данных, а также предотвращение участия в азартных играх лиц, не достигших совершеннолетия. Мы поддерживаем игроков на всех этапах, предоставляя им необходимые знания и инструменты для самостоятельного контроля своего поведения.
ПРИЗНАКИ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
Игровая зависимость — серьёзное расстройство, способное негативно повлиять на финансовое и эмоциональное состояние человека. Важно знать следующие симптомы:
- Частые мысли об игре;
- Повышение ставок с целью увеличения азарта;
- Неудачные попытки сократить время или размер ставок;
- Потеря контроля над игровым процессом;
- Пренебрежение обязанностями, работой или учебой из-за игры;
- Игра с целью получить компенсацию после проигрыша;
- Сокрытие фактических расходов на азартные игры;
- Проблемы во взаимоотношениях из-за игры.
Если вы заметили у себя или близких один или несколько из указанных признаков, рекомендуется незамедлительно обратиться за помощью.
ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЯ
Для защиты ваших интересов наша платформа предоставляет следующие инструменты саморегуляции:
- Лимиты депозитов — ограничивают сумму, которую вы можете внести на счёт в определённый период;
- Лимиты ставок — позволяют задать максимальный размер средств, расходуемых на ставки;
- Временные лимиты — дают возможность контролировать длительность игровых сессий;
- Самоисключение — временная или постоянная блокировка доступа к учётной записи;
- Cooling-off период — краткосрочное добровольное ограничение на вход в аккаунт для восстановления контроля.
Использование этих инструментов снижает риск возникновения игровой зависимости и помогает установить здоровые границы взаимодействия с игрой.
ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
Запрещено участие в азартных играх лицам младше 18 лет. Мы строго соблюдаем это правило и проводим проверку возраста при регистрации посредством процедуры KYC (знай своего клиента). Если будут выявлены попытки несовершеннолетних получить доступ к нашим услугам, доступ к аккаунту будет заблокирован, а соответствующие данные переданы в уполномоченные органы. Мы также рекомендуем использовать родительский контроль для защиты несовершеннолетних от доступа к онлайн-играм.
САМООГРАНИЧЕНИЕ
Вы самостоятельно можете ограничить своё участие в игре с помощью следующих опций:
- Установка лимитов на депозит, ставки или время игры — доступны в личном кабинете;
- Временная блокировка учётной записи (“тайм-аут”) — оформляется через раздел управления аккаунтом;
- Полное закрытие учетной записи — обратитесь в службу поддержки с заявлением о закрытии.
Рекомендуем воспользоваться возможностью самоконтроля при малейших признаках дискомфорта от игры.
ПОЛУЧЕНИЕ ПОМОЩИ
Если вы или ваши близкие столкнулись с игровой зависимостью, обращайтесь за поддержкой к международным и российским организациям:
- GamCare: www.gamcare.org.uk
- Анонимные Игроки (Gamblers Anonymous): www.gamblersanonymous.org
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
В России также доступны горячие линии помощи при зависимости и специализированные консультации у профильных специалистов.
СОВЕТЫ ДЛЯ БЕЗОПАСНОЙ ИГРЫ
Соблюдайте следующие меры, чтобы сохранить контроль над игрой:
- Используйте только свободные средства, предназначенные для досуга;
- Не рассматривайте игру как способ заработка или возврата проигранного;
- Не пытайтесь “отыграться” после проигрышей;
- Регулярно делайте перерывы, избегайте многочасовых непрерывных сессий;
- Устанавливайте персональные лимиты и придерживайтесь их;
- Если чувствуете усталость или раздражение, прекратите игру.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По любым вопросам, связанным с ответственной игрой, вы можете связаться с нашей службой поддержки:
Адрес офиса: Россия, г. Москва, ул. Большая Никитская, 35, офис 23
Телефон: +7 (495) 123-45-67
Электронная почта: responsible@support.ru
Мы всегда готовы оказать необходимую поддержку и предоставить дополнительную информацию о принципах ответственной игры.
